依据国家统计局数字，2025年第一季度，实体零售业态增速仅为3.1%，增加势头明显乏力。而据商务部零售探讨中心监测，2025年上半年，全国零售业新设公司数量与注销公司数量之比为0.87:1，呈现“多出少进”态势。值得注意的是，依然有进场者。那实体店的机会在哪？

7月26日，刚刚开业满一年的三翼鸟西安城市感受中心，用数字给产业打气的与此同时，也凸显出了线下门店的新增加点。数字表明，该三翼鸟新店第一年规模突破5500万，且获客效率提升80%、客单值提升133%。简言之，更赚钱了、顾客感受还更好了。为何三翼鸟感受中心能逆袭？

因为其有更戳中顾客需求的智慧生存场景。网购虽然便利，但摸得着的质感、用起来的感受感另有社交属性，是线下场景不可替代的长处。三翼鸟西安城市感受重心不但让顾客看得见、摸得着，更升级全空间全场景的智慧生存感受。顾客逛店如到家是第一步，这个家依然远超期待的“智慧情房”。

在这里，三翼鸟不是把智能家电简单的凑在一同，而是经过Uhome大模型等核心AI技术，让家能“感知环境、领会需求、主动响应”，格外聪明、好用、贴心。比如在智慧厨房，烟机能主动感知烟量大小调节风量，还能帮忙“看锅”防溢；在智慧阳台，洗衣机能主动提醒夹衣、漏衣，洗完还能联动晾衣架落下并提醒晾晒；在智慧卧室，空调能依据睡眠状态主动调节风量、温湿度等。能够说，顾客想要的智慧生存，在这里都能如愿。

因为其有让顾客一站定制理想智慧家的实力。三翼鸟西安城市感受中心从家电品类拓展到了定制、家居、智能、局改、全案等全维度的业务，让不需求东奔西跑、东选西选，就在三翼鸟一个店，就能买到优质的家电、柜体、建材，获取专门的策划、安装业务，且其本身产业引领的柜电一体化实力，确保成效满意。

顾客案例最有说服力。当地的韩先生想装新房，因为产品、业务等难题始终没定。来了三翼鸟门店，专门的一体化策划、贴心的智慧感受、全流程负责等让他果断下单，交房成效他表示一眼高档次。后续他又推荐了侄子、姐姐都选了三翼鸟，一共签下近50万的大单。吴先生的例子也阐明了三翼鸟客单价提升的关键，能给顾客给予远超家电本身的专门智慧家定制业务，顾客天然更愿意买单。

因为其有数字化支撑更高效的顾客交互。三翼鸟感受中心的顾客不止是买家电的，更是想打造理想智慧生存的，所以其顾客群体更广。有了更广阔的客源，三翼鸟主动经过数字化手段达成与顾客的高效交互。比如店内的AI定制工具，可迅速依据顾客的户型、喜好、需求等生成定制方案，仅智慧阳台，就有萌宠、健身、家政等不同主题104个洗护柜电模块，顾客可清晰看到成效，大大提升留客率。另外，海尔智家APP当做三翼鸟场景主入口，也是门店与顾客持久反馈沟通的数字化系统，顾客后续的智慧场景组建、维护、升级等，都能够获取实时、高效的反馈。

现代花费者越来越注重购物感受、社交互动和个性化业务，这正是家电家居线下门店转型升级的突破口之一。三翼鸟当做场景品牌，曾经为产业探索出了一条极其可行的路径：让顾客不操心不费力，轻松享受需求的、想要的智慧生存，顾客天然愿意来、愿意花钱、愿意推荐给身边的亲朋好友。

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