在老龄化公众加速进展的背景下，人保健康天津分公司于2025年顾客节期间推出系列适老业务行动，经过"科技+业务"双轮驱动，为老年群体打造全方位的健康治理和金融保证保证。行动以"倾听您的心声 业务您的需求"为主题，经过线上线下相结合的方法，切实办理老年群体面对的数字化鸿沟和金融保证防护难题，展现了保险产业的责任担当。

滨海新区支公司：构建全周期适老业务生态圈

滨海支公司举办适老业务专题行动，邀请老年顾客现场感受"人保友爱VIP业务计划"，经过健康档案设立、在线问诊等实操环节，轻松把握智能健康治理技能。针对老年人应用智能技术的难题，工作人员革新采用"知识普及+实操指导+精准答疑"形式，手把手教授老年人怎样应用手机开展线上理赔申请，有效协助老年人跨越数字鸿沟。与此同时，经过情景剧演绎"保健品诈骗""养老理财陷阱"等典型案例，生动揭露新型诈骗手法，让老年人在互动中提升金融危机防范实力，行动获取参与者一致赞誉。

团客部："双向奔赴"，打造有温度的适老业务

团客部在宁河区长护险网点举办"适老业务专场"行动。围绕健康治理和金融保证两大主题，经过生动讲解和互动感受，详细介绍了VIP业务计划的健康监测、专属顾问等特色业务，并普及慢性病防治知识。在金融保证环节，工作人员以真实案例剖析保健品诈骗等广泛陷阱，经过情景模拟让老年人轻松把握防骗技巧。行动以"讲解+互动"的贴心形式，切实提升了老年群体的健康治理实力和金融危机防范意识。

宝坻营服：机构"保险案例解析+金融知识普及"顾客节行动

分公司下辖宝坻营服革新采用"保险案例解析+金融知识普及"双轨形式，为在场20余位老年顾客深刻讲解健康护理知识，专门讲师经过真实案例详细指导规划养老方案，并就理赔流程等实务难题现场答疑。金融教育环节中经过"理论+模拟+警示"的革新形式，深度剖析"高息理财陷阱"等典型案例，协助顾客树立理性花费理念。行动将保险业务与金融教育有机结合，切实提升了参与者的危机防范意识和保险认知程度，获取一致好评。

人保健康天津分公司经过革新业务形式，打造全新"数字赋能+金融守护"适老化业务感受。行动采用"线上+线下"融合形式，既有智能健康治理的数字化应用，又有面对面的贴心指导，切实协助老年群体跨越数字鸿沟。在内涵策划上，公司精准对接银发群体需求，将健康治理业务与金融保证知识有机结合，经过沉浸式感受和互动教学，有效提升了老年人的健康素养和危机防范实力。这种全方位的业务形式，既增强了老年顾客的获取感，也为保险产业适老化业务革新给予了实践样本。

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